Peticloud Términos y condiciones

Disfruta los beneficios de ser una Términos y condiciones

Términos y condiciones


Términos y Condiciones generales
Plataforma PetiCloud y Portal WEB
 

¡Bienvenido a nuestra Plataforma y Portal WEB!
Hay algunas normas que nuestros visitantes deben seguir al utilizar nuestra Plataforma y Portal WEB, por lo que rogamos a nuestros visitantes lean cuidadosamente estos Términos y Condiciones generales, puesto que la utilización de estos sitios constituye la aceptación y conformidad por su parte con los términos y condiciones establecidos en el presente documento. 
No tenemos intención de realizar cambios frecuentes en nuestros términos y condiciones, pero nos reservamos el derecho a hacerlo. Sin embargo, es recomendable consultarlos de nuevo cuando visite nuestra Plataforma y Portal WEB para asegurarse de que ha leído y acepta nuestros términos y condiciones. Las modificaciones en nuestros términos y condiciones serán aplicables a partir de ese momento. La continuidad en la utilización de nuestra Plataforma y Portal WEB por su parte a partir de ese momento constituirá su aceptación de cualquiera de los términos nuevos o modificados.¿QUIENES SOMOS?
PetiCloud S.A.S es una compañía creadora de una Plataforma y Portal WEB, al servicio de los amantes de las mascotas para satisfacer la demanda, oferta de productos y servicios de manera centralizada, innovadora y de la mano de cualquier dispositivo tecnológico.
Contamos con un equipo de personas y empresas de diferentes perfiles que permiten acomodarse a las necesidades de los Petilover(s) y sus mascotas.Definiciones:
Petilover(s): Personas naturales (Usuarios) mayores de edad que ingresan a la Plataforma y Portal WEB para registrar y obtener información para su mascota en línea, encontrar productos y servicios y compartir información de su mascota

Prestadores de servicios y Tiendas: Personas naturales o jurídicas que por libre decisión registrarán su información en la Plataforma y Portal WEB de forma independiente para solicitar, comercializar y gestionar servicios en línea.

PetiCloud: Empresa legalmente constituida, persona jurídica de carácter privado, con domicilio principal en la ciudad de Envigado, quien en adelante se llamará, EMPRESA, desarrolladora y propietaria de la Aplicación virtual Plataforma PETI y Portal WEB.
Plataforma PETI: Aplicación WEB que contiene una serie de módulos relacionados para registrar, administrar y almacenar información de Petilover(s), Prestadores de servicios, Tiendas y mascotas.

Portal WEB: Aplicación WEB para entregar información de la EMPRESA, sus productos y servicios a la comunidad en general.
Las partes señaladas acuerdan celebrar el presente contrato de acuerdo unilateral, que contiene la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones que se aplican a los Petilover(s), Prestadores de servicios y Tiendas que ingresan a la Plataforma PETI y/o Portal WEB, la cual es propiedad de la EMPRESA.


CLÁUSULAS
1. OBJETO: El presente contrato define, las condiciones entre las partes relacionadas anteriormente y todo lo concerniente a regular la forma en que la EMPRESA concede el uso de su aplicación virtual Plataforma PETI y Portal WEB, para que Petilover(s), Prestadores de servicios y Tiendas puedan interactuar, solicitar la prestación de los Servicios, adquisición de producto(s) y efectuar pagos por los mismos. (Ambos se denominan indistintamente como “Petilover(s)”).
Las presentes condiciones en el futuro pueden ser susceptibles de modificación las cuales serán informadas al Petilover(s) y al Prestador del Servicio y/o Tienda, mediante publicación en el Portal WEB, las cuales se entenderán aceptadas con la utilización de la Plataforma PETI y/o Portal WEB.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables.

2. OBLIGACIONES PETILOVER(S)S: El uso de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, o cualquier funcionalidad derivada de éstas (en adelante “el servicio”), implica por parte de cada Petilover(s) lo siguiente:
✓ Ha leído, comprende y acepta incondicionalmente sus términos y condiciones.
✓ Que es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos por PetiCloud.
✓ Que asume todas las obligaciones que surgen a su cargo por la utilización del servicio.
✓ El Petilover(s) se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los productos y servicios que ofrece PetiCloud en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

● Transmitir a terceros no autorizados su nombre de Petilover(s) y contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a PetiCloud el acceso por parte de un Petilover(s) no autorizado a dicha información.
● Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
● Realizar actividades que constituyan infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
● Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido de la Plataforma PETI y/o Portal WEB.
● Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todo uso del servicio por parte del Petilover(s). La EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar derechos adquiridos previamente a la modificación.

3. ACEPTACIÓN DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES: La Plataforma PETI y/o Portal WEB recopilará la información de usted como Petilover(s), Prestador de servicios y/o Tienda al momento de registrarse en la Plataforma PETI y/o Portal WEB o por intermedio de las aplicaciones móviles, sitios web, productos y servicios en línea que disponga la EMPRESA cuando crea o modifica su cuenta, solicita producto(s) y/o servicio(s) bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con la EMPRESA. Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago y otra información que usted elija proporcionar en los formularios disponibles en la Plataforma PETI y/o Portal WEB.

La Plataforma PETI a su vez podrá recopilar su información de ubicación cuando utiliza los módulos de la Plataforma PETI y/o el Portal WEB de monitoreo de transporte, paseadores, ubicación de mascota, entrega de producto(s), solicitud de servicio(s), ubicación de tiendas, ubicación de prestadores de servicios, entre otros, solo si usted permite a la Plataforma PETI y/o Portal WEB acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles o georeferenciación. También podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP.

La Plataforma PETI y el portal WEB podrá recopilar información de los datos de transacción relacionados con el uso de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, la adquisición de producto(s) y/o Servicio(s) derivados de las transacciones con los Prestadores de servicios y/o tiendas, incluyendo el tipo de producto(s) y/o servicio(s) solicitado, la fecha y el momento de la compra del o los producto(s) y/o la prestación del o los servicios, cantidad(es), distancia recorrida y otros detalles relacionados con la transacción comercial.

La Plataforma PETI y el Portal WEB podrá recopilar información de relacionamiento y preferencia de los Petilover(s), Prestadores de servicios y Tiendas, sobre cómo en general interactúan sus preferencias, productos y servicios demandados. En algunos casos lo hacemos a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos de comportamientos de navegación y selección.

La Plataforma PETI y el Portal WEB podrá recopilar información acerca de su dispositivo móvil que incluye, modelo de hardware, sistema operativo y la versión, los nombres y las versiones de los archivos y el software, el idioma preferido, el identificador único de dispositivo, identificadores de publicidad, el número de serie, la información de movimiento del dispositivo y la información de la red móvil.

La Plataforma PETI y el Portal WEB podrá recopilar información si decide enlazar, crear o iniciar sesión en la Plataforma PETI con un proveedor de pago (Ejemplo: Pasarelas de pagos) o servicio de medios sociales (Ejemplo: Facebook), o si interactúa con una aplicación o sitio web independientes que usan nuestra API (o cuya API usamos).

4. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
PetiCloud cumple con todas las normas legales establecidas para la protección de datos personales, por lo tanto todos los datos, contenidos e imágenes que sean suministrados o publicados en la plataforma gozan de dicha protección dentro de las condiciones de la Ley 1581 de 2012.
Estamos comprometidos con la protección y el respeto de la privacidad de cualquiera de los Petilover(s) que se inscriban en nuestra Plataforma PETI y/o Portal WEB. A continuación se explicarán nuestras prácticas de información en línea y sobre las herramientas que los Petilover(s) tienen en relación con la recopilación y la utilización de su información.
• Recopilaremos información de carácter personal, incluyendo nombres, documentos de identificación, direcciones de sus domicilios, direcciones de correo electrónico, teléfonos o celulares, certificaciones bancarias y de afiliaciones a entidades de salud y demás información requerida o suministrada libremente por nuestros Petilover(s).
• La información provista voluntariamente por los Petilover(s) es utilizada para fines de consulta, procesamiento y uso con los siguientes objetivos:
✓ Desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales o de comunicación de cualquiera de nuestros productos o servicios a través de diferentes medios.
✓ Diseñar o crear nuevos productos o servicios mediante la gestión de análisis de las preferencias, gustos y perfilamiento de los Petilover(s) en aspectos demográficos y hábitos de consumo, consulta de saldos, entre otros.
✓ Realizar chequeos de identidad, antecedentes judiciales en bases de datos públicas, verificaciones de identidad y de dirección de domicilio, entrevistas telefónicas y personales, visitas a sus domicilios.
✓ Apoyar la adecuada prestación de los servicios y las relaciones con los demás Petilover(s) de la comunidad.
✓ Realizar tareas básicas de gestión administrativa.
✓ Utilizar la técnica de georreferenciación para determinar la localización geográfica de los Petilover(s), Prestadores de Servicios y Tiendas y así realizar la operación requerida.
PetiCloud se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los Petilover(s) consultar frecuentemente los términos de uso y privacidad del Portal WEB.

El registro, ingreso o cualquier uso por parte del Petilover(s), Prestador de servicios y Tienda en la Plataforma PETI y/o Portal WEB, implica que éste es mayor de edad, es capaz legalmente para contratar cualquiera o todos los Productos y/o Servicios, asumir cualquier obligación derivada de los Servicios y de la aceptación de la presente declaración de privacidad, términos y condiciones y/o sus modificaciones, ha leído, entendido y aceptado incondicional e irrevocablemente y cualquier modificación que a los mismos efectúe la EMPRESA, ha leído, entendido, autorizado y aceptado las políticas de tratamiento de la información que hacen parte de la presente Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones y cualquier modificación que a las mismas efectúe la Empresa, se abstendrá de utilizar o seguir utilizando la Plataforma PETI y/o Portal WEB en caso de estar en desacuerdo con la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones. La EMPRESA dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, referente al régimen general de protección de datos personales, informa que, debido a los diferentes procesos contenidos en la Plataforma PETI y/o Portal WEB en el desarrollo de su objeto social en el área de sistemas y prestador de servicios de procesamiento de datos, tendrá acceso a diferentes fuentes de información de mascotas, contactos, clientes, grupos de interés, prestadores de servicios, tiendas, empleados, proveedores, productos y Petilover(s) de los servicios ofrecidos en la Plataforma PETI y Portal WEB en general, que ha sido almacenada en las bases de datos y en archivos físicos de la Plataforma PETI.

En ese sentido, la EMPRESA utiliza la información para los fines propios de su objeto social, con el fin de realizar procesos de relacionamiento, comercialización, actividades comerciales, marketing y mercadeo sin que estos sean de uso malintencionados.

La aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte del Petilover(s), así como el uso de la Plataforma PETI, implica su autorización a PetiCloud para el manejo de dichos datos personales. No obstante, el titular podrá hacer pleno ejercicio de sus derechos enunciados a continuación:
En su condición de titular de los datos, el Petilover(s) tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar su información,(ii) acceder de manera gratuita a los datos personales que se encuentran bajo el control de PetiCloud, (iii) solicitar prueba de la autorización para el manejo de su información, la cual se entenderá concedida mediante la aceptación del presente contrato (iv) ser informado del uso de los datos personales, (v) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas relacionadas con infracciones a la protección de los datos personales, y (vi) revocar la autorización de uso de dichos datos.

En consecuencia, el Petilover(s) podrá realizar en cualquier momento las mencionadas solicitudes respecto de su información al correo electrónico: info@peticloud.com.co

La EMPRESA garantiza la responsabilidad, la transparencia y el uso correcto de la información, lo cual podrá ser verificado en cualquier momento por parte de los titulares de los datos almacenados en los diferentes archivos físicos o digitales de la EMPRESA.

La EMPRESA puede transferir información descrita en la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones, procesarla y almacenarla en otros países, algunos de los cuales pueden tener diferentes leyes de protección de datos que la región en la que usted reside. Cuando sea este el caso, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo a la legislación de protección del país respectivo.

Esta Aceptación de declaración de privacidad, términos y condiciones se aplica a las personas en cualquier parte del mundo que utilizan nuestra Plataforma PETI y/o Portal WEB y los procesos para solicitar Producto(s) y/o Servicio(s), que se realizan bajo demanda de “Petilover(s)” para con los Prestadores de servicios y/o Tiendas debidamente registrados en la Plataforma PETI. Esta Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones aplica a la información que obtenemos de, o acerca de los Prestadores de servicios, Tiendas, o de cualquiera otras personas que utilizan la Plataforma PETI y/o Portal WEB.

Imágenes y fotografías: Como parte del registro de cualquier Petilover(s) en la Plataforma PETI y/o Portal WEB, se solicitarán fotografías para el perfil del Petilover(s) y su mascota, Prestador de Servicio y Tienda. PetiCloud se reserva el derecho de compartir estas fotografías con el resto de los Petilover(s) a través de sus medios de comunicación difundidos en cualquier forma ya sea digital o física.

5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO-PROCESO DE INSCRIPCIÓN:
Hasta tanto no se provean medios adicionales por parte de PetiCloud, el único medio de registro a la Plataforma PETI y/o Portal WEB será la vinculación de dicho registro mediante la cuenta existente del Petilover(s) en la Plataforma PETI y/o Portal WEB. El Petilover(s) deberá contar con nombre de Petilover(s) y una contraseña para el ingreso a la cuenta, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la EMPRESA pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato del acceso a la Plataforma PETI y/o Portal WEB.

El Petilover(s) no podrá elegir como nombre visible al público, ninguno distinto de su nombre legal debidamente registrado.

Una vez ha sido creada la cuenta de Petilover(s), el procedimiento para el uso de la Plataforma PETI y/o Portal WEB por parte del Petilover(s) seguirá los siguientes pasos:

● El propietario de la mascota solicitará uno de los servicios que la Plataforma PETI y/o Portal WEB permite solicitar, indicando la información que se requiera con el fin de identificar posibles prestadores del servicio o tiendas.
● Los Prestadores de Servicios y/o Tiendas recibirán las solicitudes de los propietarios de sus mascotas, conforme ciertos criterios de disponibilidad ingresados por éstos previamente. En caso de estar disponibles o interesados, podrán los Prestadores de Servicios y/o Tiendas responder a cada solicitud, incluyendo información adicional, así como detalles y condiciones correspondientes a su propuesta y productos disponibles.
● El propietario de la mascota podrá elegir alguna de las propuestas recibidas, siguiendo los pasos establecidos para ello en la Plataforma PETI y/o Portal WEB.
● Si la Plataforma PETI y/o Portal WEB lo permite, el Petilover(s) podrá elegir realizar el pago del servicio seleccionado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago disponible en la Plataforma PETI y/o Portal WEB o de lo contrario, deberá pagar el valor de los servicios, conforme con el método convenido con cada prestador de servicio o tienda.
● Una vez concluida la transacción mediante una aceptación del servicio a través de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, PetiCloud a través de la Plataforma PETI informará al propietario de la mascota, vía correo electrónico o mediante mensaje en su aplicación móvil, respecto a todas las características, precio, formas de entrega del servicio, fecha de contratación y momento de la aceptación del servicio por el Prestador de servicio o Tienda.
PetiCloud se reserva el derecho de rechazar un pedido por los siguientes motivos tasados:
✓ Por identificar o sospechar falsedad en los datos proporcionados bien por el Petilover(s).
✓ Por inconsistencias en el precio o en la descripción del servicio.
✓ Por qué cualquiera de los Prestadores de Servicios y/o Tiendas no cumpla con los parámetros de cuidado y servicio de mascotas, o que no cumpla con los principios establecidos en la Ley 1776 de 2006 y demás sobre protección animal y bienestar animal. Si se presentare alguna violación a esta Ley automáticamente PetiCloud eliminará de la Plataforma PETI y Portal WEB al Petilover(s), Prestador de servicio y /o Tienda.
La EMPRESA pone a disposición del Petilover(s), Prestador de servicios y/o Tienda la Plataforma PETI y el Portal WEB para la realización de registro de información, productos y servicios para realizar procesos de transacción comercial entre los Petilover(s) registrados, Prestadores de servicios y Tiendas dentro de la Plataforma PETI y/o Portal WEB. Estas transacciones bidireccionales son libres de regularización de precios, calidad de los mismos, garantías y obligaciones dentro de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, por tal motivo la EMPRESA no tiene ninguna Responsabilidad actual o futura por los precios de productos y servicios, calidad del servicio y productos, sus garantías y/o cualquier inconformidad que derive de las negociaciones entre el Petilover(s) y los Prestadores de servicios y/o Tiendas.
La EMPRESA permite la realización de transacciones comerciales entre el Petilover(s), Prestador de servicios y/o Tienda y por consecuencia percibe una comisión por transacción, más impuestos derivados conforme a la localización regional del país donde se realice el proceso. La EMPRESA a su discreción puede realizar cambios en la comisión cuando lo estime conveniente, con previo aviso por intermedio de la Plataforma PETI y/o Portal WEB a los Petilover(s), Prestadores de servicios y/o Tiendas con (60) días de anticipación al cambio, sin que esto genere algún tipo de obligación, demanda, negociación de derecho a reclamación o indemnización alguna por incumplimiento del algún tipo por la EMPRESA en el uso y procesos transaccionales derivados de los productos y servicios expuestos en la Plataforma PETI y /o Portal WEB.
La Empresa, producto de procesos de crecimiento y constante mejoras en La Plataforma PETI y/o Portal WEB, podrá realizar cobros de tarifas a Petilover(s) registrados por el uso de nuevas funcionalidades, módulos, productos y/o servicios directos acorde a tarifas que estime conveniente, mismas que serán informadas en la Plataforma PETI y/o Portal WEB para la adquisición por parte de los Petilover(s), Prestadores de servicios y/o Tiendas. El uso de las nuevas funcionalidades o mejoras informadas al Petilover(s), Prestador de servicio y/o Tienda que derivan cobros adicionales previamente informados y aceptados por los Petilover(s), Prestadores de servicios y/o Tiendas en la Plataforma PETI y/o Portal WEB con posterioridad, indica la aceptación expresa e irrevocable del Petilover(s), Prestador de servicio y/o Tienda a las tarifas informadas. Es obligación del Petilover(s), Prestador de servicios y/o Tienda revisar periódicamente las tarifas vigentes por nuevos productos y servicios de la Plataforma PETI y Portal WEB.

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Tanto el Prestador del Servicio y/o Tienda como el propietario de mascota se obligan a que la primera y futuras compras o servicios entre ellos, se realicen siempre a través de la Plataforma PETI o el Portal WEB. El incumplimiento de esta obligación a juicio exclusivo de PetiCloud, lo facultará para suspender indefinidamente el acceso a la Plataforma PETI y/o Portal WEB por parte de los Petilover(s) involucrados y Prestadores de Servicio y /o Tiendas.

Términos Particulares de Cada Contratación de Servicios
Las partes entienden y aceptan que los elementos propios de cada contratación de servicio entre Prestador de Servicio y/o Tiendas y propietario de mascotas, serán libremente acordados por estos, siendo los mismos obligados al cumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente, así como de aquellas surgidas con las autoridades pertinentes, incluyendo las tributarias.

7. PROCEDIMIENTO PARA OFERTAR, ADQUIRIR, RESERVAR, PAGAR Y DISFRUTAR DE LOS SERVICIOS.
● Los Petilover(s), Prestadores de servicios y/o Tiendas, deberán ingresar a la Plataforma PETI con su Petilover(s), que corresponde al correo electrónico y su clave confidencial. El Petilover(s) de libre decisión podrá escoger él o los Productos o Servicio(s) que desea adquirir con un Prestador de servicio(s), o Tienda disponible en la Plataforma PETI o el Portal WEB de su preferencia. Una vez ha seleccionado los productos y/o Servicio(s), realizará las actividades de relacionamiento con la Tienda o Prestadores de servicios acorde a los procedimientos internos que cada uno tenga y procederá al pago de lo o los producto(s) y/o servicio(s) por intermedio de las pasarelas de pago disponibles en la Plataforma PETI o Portal WEB y no otros.
En este contexto, PetiCloud percibirá una Membresía de común acuerdo con cada Prestador de Servicio y /o Tienda, para ingresar a la Plataforma PETI o al Portal WEB, adicional a eso, PetiCloud percibirá una comisión por cada transacción de productos y servicios que se realice por intermedio de la Plataforma PETI o el Portal WEB acorde a las normativas vigentes.
● Mediante la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones instruye expresamente a la EMPRESA para que perciba de los Prestadores de servicios, Tiendas y Petilover(s), a través de la afiliación a sistemas o pasarelas de pago, los pagos que correspondan por conceptos de membresías, comisión por transacción de productos y servicios, pagos por la adquisición de productos y servicios adquiridos por intermedio de la Plataforma PETI o el Portal WEB, y que conforme a las condiciones particulares contractuales con cada Prestador de servicios y/o Tienda de producto, dichos pagos por adquisición le sean transferidos a los Prestadores de servicios y/o Tiendas, previos los descuentos que se le deban efectuar por concepto de comisión por transacción, de conformidad con lo establecido en la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones.
● Para efectuar los pagos, la EMPRESA realizará las transferencias a las cuentas bancarias registradas en la Plataforma PETI dentro de los 10 días hábiles siguiente de la adquisición del producto o prestación del servicio por parte de los Prestadores de servicios y/o Tiendas registradas, siempre y cuando no haya en curso una reclamación hecha por un Petilover(s) sobre el producto(s) y/o Servicio(s), caso en el cual se abonará el pago, si hay lugar al mismo, cuando se haya resuelto la reclamación a favor del Petilover(s). En caso que La EMPRESA haya abonado un pago que esté en discusión o que se establezca que no debía pagar al Prestador de servicios y/o Tienda, quedaría por fuera de la responsabilidad de la EMPRESA la reclamación de devolución de dineros y por ende, la devolución de la comisión percibida por la transacción en particular.
● Los Prestadores de servicios y Tiendas deberán pagar un valor por membresía en la Plataforma PETI acorde a las tarifas negociadas entre la EMPRESA y Los Prestadores de servicios y/o Tiendas, mismos que manifiestan entender y aceptar. La EMPRESA se reserva el derecho de desvincular el Prestador de servicio y/o Tienda de no cumplir con el compromiso de pago pactados para formar parte de la Plataforma PETI y/o Portal WEB.
● Los Petilover(s), Prestadores de servicios y/o Tiendas manifiestan entender y aceptar que serán los únicos responsables y obligados a efectuar cualquier pago de impuestos que se genere en virtud de los pagos por la adquisición de productos y/o la prestación de los Servicios, por lo tanto solicita a la EMPRESA no hacer ningún tipo de retención y lo libera de cualquier responsabilidad que pudiera surgir en relación con sus obligaciones tributarias.
● El Petilover(s) manifiesta entender y aceptar que los costos adicionales por adquisición de productos complementarios para el uso correcto de funcionalidades de los módulos PREMIUM (Como por ejemplo, cámaras de video, collares, contratación de planes de localización, planes de datos, etc.) Son costos que serán asumidos por parte del Petilover(s) sin que la EMPRESA tenga ninguna responsabilidad por los costos de los productos, su calidad, funcionamiento, garantías u otros inconvenientes que se pudieran presentar por los productos adquiridos.
● Durante la adquisición de productos y prestación de los Servicios, los Prestadores de servicios y/o Tiendas podrán comunicarse con el Petilover(s) por medio de llamadas, chat, redes sociales o las herramientas disponibles en la Plataforma PETI o Portal WEB para solicitar al Petilover(s) el envío de información requerida de sus mascotas. Así mismo podrá ver la ubicación en tiempo real por lo cual el Petilover(s) entiende y acepta que hará uso de dichas herramientas única y exclusivamente para temas relacionados con la prestación de los servicios del Prestador de servicios y se abstendrá de darle un uso inadecuado o de intercambiar contenidos contrarios a la buena moral y costumbres y/o las normas vigentes. El consumo de datos del dispositivo en el cual se encuentre el Petilover(s) utilizando la Plataforma PETI, será asumido por el Petilover(s), el cual entiende que entre más solicitudes efectúe, haga uso de la georeferenciación, intercambie fotos, etc., más datos se consumirá. La EMPRESA no asume ni es responsable de los pagos o consumos de datos 3G, 4G, LTE u otros asociados, los cuales son única y exclusivamente a cargo del Petilover(s).

8. DERECHO DE RETRACTO.
El Petilover(s) podrá retractarse de la adquisición de los Productos y/o Servicios, siempre y cuando, el retracto se efectúe dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de adquisición y pago del (los) Producto(s) Servicio (s), siempre y cuando el Petilover(s) haya cancelado el o los producto(s) y/o Servicio(s) dentro de los plazos establecidos en la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones para cada Producto y/o Servicio.
Para ejercer el derecho de retracto, el Petilover(s) deberá enviar un correo electrónico a info@peticloud.com.co solicitando la devolución del pago realizado al Prestador de servicio y/o Tienda para que su devolución se efectuará dentro de los cinco (5) días calendarios siguientes a la fecha de retracto. Pasado los 5 días hábiles de la adquisición del producto y/o servicios realizados, la EMPRESA quedaría por fuera de la responsabilidad de la reclamación de devolución de dineros y por ende, la devolución de la comisión percibida por la transacción en particular.
No habrá derecho de retracto en:
1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Las consecuencias de ejecutar el retracto son la resolución del contrato y la consecuente devolución de las cosas a su estado original. Por tanto, el Petilover(s) deberá hacer la devolución del bien recibido al Prestador de Servicio o Tienda donde fue adquirido el producto y El prestador de Servicios o Tienda deberá restituir todas las sumas pagadas a él, en un término que no podrá superar los 30 días calendario una vez ejercido el derecho. Aplica igualmente en caso de devolución de la comisión al Prestador del Servicio y /o Tienda por parte de PetiCloud.

9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
El Petilover(s) entiende y acepta mediante la Aceptación de declaración de privacidad, términos y condiciones que la EMPRESA, la Plataforma PETI y el Portal WEB no proporcionan servicios de paseo, veterinaria, guardería, atención médica, peluquería, cuidado, venta de productos o cualquier actividad comercial de ventas o de servicio directo. Que la Plataforma PETI y el Portal WEB sólo pone en contacto a los Petilover(s) con los Prestadores de Servicios y/o Tiendas para la realización de transacciones comerciales por intermedio de la misma, por lo tanto, no es responsable ni tiene obligación alguna de pagar suma alguna derivada de los imprevistos que se presenten con las actividades comerciales entre los Petilover(s) y los Prestadores de Servicios y/o Tiendas.
El Petilover(s) entiende y acepta que la EMPRESA, sus empleados, contratistas, propietarios, cesionarios o cualquier persona relacionada con los mismos, no son responsables de ninguna forma respecto de los productos y Servicios que por cualquier forma cause un daño a la mascota por los productos o servicios adquiridos por intermedio de la Plataforma PETI o el Portal WEB, ni le da al Petilover(s), Prestador de Servicios y Tienda de productos la facultad para reclamar indemnización alguna. Así mismo el Petilover(s), Prestador de Servicios y Tienda de productos entiende y acepta que la Empresa no se hace responsable por ningún daño que surja con ocasión de los Servicios de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, ni por fallos, interrupciones o demoras que sufra.
El Petilover(s) expresamente exonera a la Plataforma PETI y/o Portal WEB de cualquier responsabilidad, quejas, demandas o causas decurrentes de cualquier daño, pérdida, daño personal o muerte, de cualquier servicio prestado o compra realizada, bien sea de parte de los Prestadores de Servicios y/o Tiendas o de los Petilover(s) por el incumplimiento de sus deberes. Esta renuncia y exoneración de toda y cualquier responsabilidad incluye, sin limitación, cualquier herida, enfermedad o accidente que pueda ocurrir como resultado de cualquier servicio prestado o compra realizada. Al realizar esta operación o usar la Plataforma PETI o el Portal WEB, usted entiende que renuncia voluntariamente a su derecho de procesar las partes mencionadas anteriormente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Las partes acuerdan que el Petilover(s), Prestador de Servicio y/o Tiendas no podrán manipular, reproducir y/o alterar la forma, la denominación o la representación material de los derechos de propiedad intelectual de la EMPRESA, la Plataforma PETI o el Portal WEB o su identidad visual corporativa, salvo autorización previa y escrita de este.
El Petilover(s), los Prestadores de servicios y/o Tiendas reconocen y aceptan que la propiedad de la Plataforma PETI, Portal WEB y la información suministrada en las bases de datos, son de propiedad exclusiva de la EMPRESA, quien ostenta sobre éstas la calidad de autor de las mismas y que dicha obra está protegida bajo la legislación de derechos de autor y el secreto industrial. Por tanto, si con ocasión a la ejecución del presente contrato el Petilover(s), Prestador de servicios y/o Tienda llega requerir información de las bases de datos de la Plataforma PETI o el Portal WEB, éste se obliga a solo utilizarlas por intermedio de la Plataforma PETI o Portal WEB y abstenerse de copiarlas a título gratuito u oneroso, usarlas de cualquier forma y en cualquier medio externo a la Plataforma PETI y/o Portal WEB conocido o por conocer, sin contar con la previa y escrita autorización por parte de la EMPRESA.
El Petilover(s), los Prestadores de Servicios y/o Tiendas serán responsables por cualquier violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual en los que pudiere incurrir en virtud del conocimiento de la Plataforma PETI y/o Portal WEB, las personalizaciones concedidas, módulos, procedimientos y material al cual tiene o tendrá acceso.
El Petilover(s) mediante la Aceptación declaración de privacidad, términos y condiciones autoriza expresa e irrevocablemente el uso de las imágenes propias y de las mascotas, que sean suministradas en la Plataforma PETI y/o Portal WEB, con el fin de que las mismas se utilicen para la promoción de servicios, publicidad, recordatorios y publicaciones en redes sociales.

11. GARANTÍAS, RENUNCIAS Y RECURSOS EXCLUSIVOS
La EMPRESA garantiza que la Plataforma PETI y Portal WEB operará, en los aspectos sustanciales. PetiCloud también garantiza que los servicios de la Plataforma PETI y/o Portal Web, serán prestados de forma profesional de conformidad con los estándares de la industria. Los Petilover(s) deberán notificar sobre cualquier deficiencia de los servicios con el fin de que se preste atención a dicha deficiencia, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
La EMPRESA no garantiza que la Plataforma PETI y/o el Portal WEB funcionará libre de errores o en forma ininterrumpida, o que PetiCloud corregirá todos los errores de la Plataforma PETI y/o Portal WEB.
Ninguna de las partes será responsable por cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente o por lucro cesante, pérdida de ingresos, información o uso de información. La responsabilidad máxima de PetiCloud por cualquier daño y perjuicio conforme a lo relacionado con el presente contrato, ya sea contractual o extracontractual, u otra, estará limitada al monto de las tarifas que usted le haya pagado a PetiCloud bajo este contrato.

12. MANEJO DE LA PLATAFORMA PETI y PORTAL WEB:
La Plataforma PETI y el Portal WEB es un sitio reservado para el uso exclusivo de Los Petilover(s), Prestadores de Servicios y/o Tiendas y por tanto solo puede ser usada para actividades relacionadas con los fines específicos de la misma. En consecuencia, no está permitido usarla para fines sociales o personales, introducir información ajena a tales propósitos como información política, religiosa, de cualquier tipo de activismo que sea extraña al objeto de ésta e información que así se relacione con su finalidad, sea falsa, inmoral, subversiva, o que de cualquier manera atente contra la paz y el bienestar de las personas. Quien así lo haga responderá personalmente por dichos actos y exonera a PetiCloud por sus propios actos.
● Quien desee incorporar información comercial o promocional relacionada con el objeto de La Plataforma PETI y el Portal WEB o con campañas de protección de animales, anunciar eventos relacionados con mascotas u otros temas que tengan que ver con la misma, deben contar con la previa autorización escrita de PetiCloud y pagar los derechos de patrocinio previamente si a ello hubiere lugar y será responsable por lo que diga, por tanto está prohibido publicar información falsa, inexacta, engaños, o difamatoria.
● Está prohibido subir a La Plataforma PETI y Portal WEB documentos o información que viole los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. Quien así lo haga responderá personalmente por ello frente a las personas afectadas y se compromete a exonerar de toda responsabilidad a PetiCloud o la EMPRESA por los daños que tal conducta pueda causar.
● Está prohibido utilizar el perfil creado en la Plataforma PETI en otras plataformas, aplicaciones o redes sociales para promocionar a nombre propio o de terceros, los mismos servicios prestados en PetiCloud.
● La persona que incurra en cualquiera de estos actos, indemnizará a PetiCloud, a los demás Petilover(s), Asociados y personas que formen parte de la Comunidad PetiCloud por cualquier acto en que incurran y que causen perjuicios a estos en sus personas o en sus bienes o porque deriven de la violación de normas legales.
● Los Petilover(s) se obligan a informar a PetiCloud sobre las inconformidades que presenten en la Plataforma PETI si esto llegara a suceder, y cuando así ocurra, en tal caso, PetiCloud tomará de inmediato las medidas pertinentes para corregir la anomalía si esto fuera posible y El Petilover(s), tomará las medidas que le corresponda tomar si fueran imputables a él.

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los conflictos que se presenten entre un Petilover(s) y un Prestador de Servicio y/o Tienda únicamente los vinculan a ellos y PetiCloud es totalmente extraño a estos.

14. PÓLIZAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL
PetiCloud se reserva el derecho de hacer una retención cuando sea necesario, con el fin de tomar una póliza de responsabilidad civil frente a terceros que cubra los posibles riesgos derivados de esta actividad. Dicha decisión será notificada al Prestador de Servicio y/o Tienda y éstos no podrán oponerse a tal medida. La cobertura de dicha póliza dependerá de los siniestros que amparen las compañías de seguros y que de acuerdo con las necesidades del servicio. En tal caso, El Prestador de Servicio y/o Tienda deberá incrementar dicho valor en su tarifa en el momento en llegue al acuerdo de honorarios con El Petilover(s), haciéndole saber que dicho costo adicional fue informado en La Plataforma PETI o el Portal WEB.

15. PLATAFORMA PETI y PORTAL WEB
Toda la información relevante que conozca El Prestador de Servicio y/o Tienda en su calidad de integrante de la Comunidad PetiCloud que no sea pública o evidente y que represente una ventaja competitiva para la EMPRESA se entiende que es confidencial y en consecuencia con lo anterior, el Petilover(s) no la divulgará o explotará comercialmente en su favor o en favor de terceros, salvo que esté expresamente autorizado para ello.
Todos los derechos de PetiCloud a que tenga acceso El Prestador de Servicio y/o Tienda por razón de su calidad de integrante de la Comunidad PetiCloud, son de propiedad de PetiCloud y en consecuencia con lo anterior, este únicamente los explotará dentro de los límites inherentes a su trabajo, mas no en calidad de cesionario. Cualquier uso extraño a la calidad de Petilover(s) como miembro de PetiCloud será violatoria de la ley y en consecuencia, responderá legalmente por dichos actos.